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Airbnb爱彼迎加码中国战略持续投入产品品质与客服打造升级体验
发表日期:2019-05-19 23:13| 来源 :本站原创 | 点击数:
本文摘要:挪动客户端 Airbnb爱彼迎加码中国计谋,持续投入产物、质量与客服制造升级体验 Airbnb爱彼迎加码中国计谋,持续投入产物、质量与客服制造升级体验 2019年05月01日 18:48 张家口旧事网 原题目:Airbnb爱彼迎加码中国计谋,持续投入产物、质量与客服制造升级体

  挪动客户端

  Airbnb爱彼迎加码中国计谋,持续投入产物、质量与客服制造升级体验

  Airbnb爱彼迎加码中国计谋,持续投入产物、质量与客服制造升级体验

  2019年05月01日 18:48

  张家口旧事网

  原题目:Airbnb爱彼迎加码中国计谋,持续投入产物、质量与客服制造升级体验

  北京,2019年 4月 29日——近日,Airbnb爱彼迎首度向外界全面分享了爱彼迎为中国旅行者量身制造的四大产物策略和产物立异的各项行动,同时分享了在房源质量方面的最新机制,以及客服团队的全面进展,从多角度全面提拔中国消费者利用体验,鞭策行业健康有序成长。

  四大产物策略,制造优良体验

  爱彼迎本本地货品团队投入了大量的精神,深度严密地调研了中国旅行者奇特的产物利用特点和旅行习惯,得以真正从中国用户的需求及痛点动手来设想和提拔产物,让中国用户可以或许使得大白、用得舒心。爱彼迎但愿用户在旅行的任一阶段,以至从浏览爱彼迎平台的那一刻起,便可以或许感遭到旅行的魅力。

  为实现这一方针,爱彼迎制定了四大产物策略,即通过产物运营化、本土化、场景化和智能化来助力平台的全面能力升级。此中包罗即将上线的首个“房主主页”,赋能房主运营。同时还推出“房主营销平台”,通过今夜特价、新房优惠、房主优惠券、早鸟优惠、长租优惠等营销策略,全方位打通房主佃农营销互动渠道。爱彼迎小法式不竭提拔中国用户的操作体验,新增了社交互动的立异功能,可使一同出行的伙伴在小法式中对房源进行投票选择。在细分场景方面,扩展了年轻用户的渠道,供给校园优惠方案,并同时在小法式上线学生优惠及学生认证流程等等。

  提拔房源质量,全面把控质量

  在重中之重的质量方面,爱彼迎首个房源质量优化系统即将上线,并率先在中国市场推出。该系统连系人工审核和机械主动化审核,愈加速速、智能、全面、持续地把控房源质量,尽量确保每一条房源消息都实在靠得住,而且协助房主持续提拔房源和办事质量。

  同时,“提拔房源质量”也将作为线下房主教育的一个主要主题,通过房主学院等渠道落实房源质量把控、持续加强房主教育。

  本土客服团队,供给及时响应

  为用户供给杰出的旅行体验是爱彼迎工作的重中之重。爱彼迎自2017岁首年月就起头向中国消费者供给 7/24全天候中文客服办事,并逐渐成立起了强大的本土客服团队,更好地向中国用户供给征询,及时妥帖处置用户在旅行过程中所碰到的问题并供给响应的办事和协助。爱彼迎将持续加大在客户办事方面的投入,提拔消费者的利用体验。

  目前,中国消费者可通过 7/24中文客服德律风、爱彼迎官方微博或爱彼迎网站和 APP内的动静功能与爱彼迎客服团队取得联系。

  将来,爱彼迎将持续制造愈加贴合中国旅行者利用习惯的产物,阐扬国际劣势的同时,进一步针对中国用户的个性化需求提拔全方位的利用体验,让每一位中国旅行者都能从头定义各自旅行的意义。

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